國慶期間寫過一篇文章，做站的幾個(gè)要點(diǎn)，其中的一個(gè)要點(diǎn)就是網(wǎng)站會(huì)員的維護(hù)，這個(gè)關(guān)系到網(wǎng)站的成敗。會(huì)員維護(hù)的意義可以說跟推廣平起平坐。假如只做推廣而忽視了已有會(huì)員的維護(hù)，那么你站成功的幾率也很渺茫。

本文重點(diǎn)講述我所知道的一些有效的會(huì)員維護(hù)方法，知道的可以路過，不知道的可以參考。共同提高！

做好用戶維護(hù)的2個(gè)前提條件：

第一：首先你要確定好你的網(wǎng)站用戶體驗(yàn)度高，這是維護(hù)會(huì)員的前提條件

一個(gè)內(nèi)容豐富，精彩的網(wǎng)站，用戶體驗(yàn)度高，粘性也強(qiáng)，這樣的網(wǎng)站談?dòng)脩艟S護(hù)才有意義。那些垃圾站，內(nèi)容亂七八糟，用戶看了也不知道說什么的，即便你用戶維護(hù)的再好，也是枉然。因此我們在做站初期就要給自己定位好，把網(wǎng)站框架朝著用戶提高用戶體驗(yàn)的方向去優(yōu)化，并且經(jīng)常充實(shí)對會(huì)員切實(shí)有用的內(nèi)容。

第二：讓你的網(wǎng)站有做會(huì)員維護(hù)的基礎(chǔ)設(shè)施。

這個(gè)主要的意思就是，會(huì)員在注冊你網(wǎng)站的時(shí)候，一定要讓會(huì)員留下QQ號、郵箱、以及生日等資料，能要他們把手機(jī)號碼留下最好。做好郵箱等的驗(yàn)證工作。大家可以想一下，如果你的網(wǎng)站用戶在注冊的時(shí)候，只留下用戶名跟密碼，后期即便他們不來了，你也根本聯(lián)系不到他們的人，何談?dòng)脩艟S護(hù)問題？？因此這個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施大家要做好。

如何后期做好用戶維護(hù)：

第一：細(xì)節(jié)決定成敗，多多關(guān)心會(huì)員。

把網(wǎng)站的會(huì)員當(dāng)做自己最好的朋友來對待，當(dāng)他們回復(fù)一篇文章，你就要去贊揚(yáng)，當(dāng)他們發(fā)表了文章，你就適當(dāng)給點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)（針對論壇）。

當(dāng)用戶生日到了，發(fā)個(gè)Email，短信祝福她。長期這樣下去，會(huì)員在你網(wǎng)站體驗(yàn)的家一樣的溫暖，相信可以留住一大部分回頭客。當(dāng)然其他的一些細(xì)節(jié)，大家也可以細(xì)心發(fā)掘。

第二：把握好節(jié)日維護(hù) 不可偷懶

現(xiàn)在十一國慶節(jié)剛剛過去，作為站長的你，是否在國慶節(jié)的第一天，第一時(shí)間給你的會(huì)員發(fā)去了國慶的祝福呢？如果沒有，哪有點(diǎn)太不稱職了。大家可以想一個(gè)問題，你對一個(gè)網(wǎng)站開始可能記得很牢，但是過幾天就忘了，但是這個(gè)時(shí)候如果有人再提醒你這個(gè)網(wǎng)站，你可能一輩子都記牢了。網(wǎng)站的后期維護(hù)，就是這個(gè)作用，多多提醒會(huì)員，曾經(jīng)去過我們的網(wǎng)站。讓他記牢。

第三：根據(jù)網(wǎng)站的內(nèi)容，給會(huì)員發(fā)送他們感興趣的資料

有一些資料，我們網(wǎng)站可能是第一手發(fā)布，而且非常精彩，這個(gè)時(shí)候，不要忘記把文章推薦給你的會(huì)員去閱讀，包括過去的老會(huì)員，這樣不斷的在他們腦海中重復(fù)記憶我們的網(wǎng)站，效果也是非常好的。

第四：盡可能的讓會(huì)員留在一個(gè)你可以操作的范圍內(nèi)

創(chuàng)建一個(gè)QQ群，一個(gè)圈子等等，讓會(huì)員加入，這樣更快捷的方式對于會(huì)員的維護(hù)是十分方便的，而且會(huì)員切實(shí)的把握在你自己的手中。這個(gè)方法大部分站長都在做，但是也有人忽視。

以上是個(gè)人總結(jié)的一些會(huì)員維護(hù)要點(diǎn)，更聰明的站長還可以總結(jié)更厲害的維護(hù)方法，希望我沒提到的地方大家想到的也分享出來，一起學(xué)習(xí)提高。網(wǎng)站會(huì)員維護(hù)的根本就是不斷的在會(huì)員的腦海中強(qiáng)化你的網(wǎng)站，讓他們真正的記住你的網(wǎng)站?。?a target="_blank" >http://www.15lu.com/ 辛苦原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載注明，謝謝）